運輸政策

藍天創新有限公司（BLUE SKY INNOVATION LIMITED，以下簡稱「本公司」或「我們」）致力為顧客提供安全、可靠及高效的配送服務。本運輸政策旨在清晰說明本公司在網站訂單配送過程中涉及之流程、責任、時效及相關條款，保障顧客及本公司雙方權益。

本政策適用於所有透過本公司官方網站購買之智能手機及相關產品（以下統稱「產品」）。顧客在網站下單即表示已閱讀、理解並同意遵守本運輸政策。

二、適用範圍

本運輸政策適用於：

  1. 使用本公司網站下單之顧客
  2. 接收或使用本公司所提供配送服務之人士
  3. 所有由本公司直接出貨或委託物流公司配送之產品

本政策不適用於任何第三方銷售平台或其他非官方渠道購買之產品。

三、配送區域

  1. 本公司主要提供香港特別行政區境內配送服務。
  2. 如涉及境外配送或跨境物流，須視實際運輸合作方、海關規定及法律要求另行安排，並可能產生額外費用或延遲，本公司將在訂單確認時說明。
  3. 配送服務僅限已提供完整收貨地址之訂單。

四、訂單確認與處理時間

  1. 顧客下單完成付款後，本公司將對訂單進行核實，包括：
    • 訂單產品型號、數量及規格
    • 付款狀態確認
    • 收貨地址及聯絡資料完整性
  2. 訂單核實完成後，本公司將安排產品出庫。
  3. 出庫時間通常為下單付款後 1 至 3 個工作日（不含週末及公眾假期），具體以訂單核實及庫存狀況而定。
  4. 若遇特殊情況（如節日高峰、物流延誤或庫存不足），出貨時間可能延長，本公司將在網站或訂單通知中更新。

五、配送方式與物流選擇

  1. 本公司採用可靠之本地物流及快遞服務合作夥伴，確保產品能安全、準時送達。
  2. 配送方式包括但不限於：
    • 本地快遞送貨上門
    • 指定自取點自取（如適用）
  3. 顧客可於下單時選擇配送方式，並須提供可聯絡之收貨地址及資訊。
  4. 運送過程中，產品仍屬於本公司所有，直至顧客簽收完成。

六、運費說明

  1. 本公司將在下單頁面明確標示運費。
  2. 運費可能依以下因素而異：
    • 配送區域
    • 產品重量及尺寸
    • 運送方式
    • 促銷或優惠活動（如免費運費優惠）
  3. 顧客確認下單後，所需支付的運費將隨訂單金額一起結算。
  4. 如訂單涉及退換貨，運費之退款或承擔方式將依退換貨政策及實際情況處理。

七、配送時效

  1. 本公司將盡力確保訂單按預計時間送達，但實際到達時間可能受以下因素影響：
    • 天氣狀況
    • 交通及公共運輸限制
    • 節日及假期物流高峰
    • 天災或不可抗力事件
  2. 一般本地配送時間為1 至 5 個工作日，視顧客所選配送方式及地址而定。
  3. 如遇延遲，本公司將於第一時間通知顧客，並協助追蹤訂單進度。

八、簽收及交付責任

  1. 顧客在收到產品時，應：
    • 核對包裹外觀及數量
    • 確認包裹完整無損
    • 於收貨單簽名確認（如適用）
  2. 若發現包裹損壞或數量與訂單不符，顧客應立即拍照存證並在合理時間內通知本公司。
  3. 簽收完成後，產品風險即轉移至顧客，本公司不承擔簽收後因運輸、保管或使用不當而造成之損失。

九、運輸損壞及責任處理

  1. 若產品在運輸過程中出現損壞，本公司將依據實際情況處理：
    • 核查損壞原因
    • 符合退換貨條件的，將依退換貨政策辦理換貨或退款
  2. 顧客須保留原包裝及相關證明，以便核實。
  3. 非運輸因素造成之損壞（如顧客自行拆卸或操作不當）不在本政策承擔範圍內。

十、訂單追蹤

  1. 成功出貨後，本公司將提供訂單出貨通知及物流追蹤資訊（如適用）。
  2. 顧客可透過網站或物流平台查詢訂單狀態及預計到達時間。
  3. 若遇訂單延誤或物流異常，本公司將協助與物流方溝通，但不保證超出本公司控制範圍的事件完全可控。

十一、特殊配送要求

  1. 如顧客需要指定配送時間、地點或特殊安排，請於下單時在備註欄中清楚說明。
  2. 本公司將盡力配合，但特殊要求可能因物流限制而無法完全滿足，顧客應理解並配合。
  3. 特殊配送可能涉及額外費用，由顧客自行承擔。

十二、跨境配送及海關事宜

  1. 如訂單涉及跨境配送，顧客需遵守目的地國家/地區之海關及進口規定。
  2. 顧客須自行負責支付可能產生的關稅、增值稅或其他進口費用。
  3. 本公司將協助提供必要出口文件，但不承擔跨境配送造成的延遲或額外費用。

十三、配送異常處理

若配送過程中出現以下情況，本公司將依據實際情況處理：

  • 無人簽收或地址錯誤
  • 物流公司配送失敗或延誤
  • 包裹丟失或損壞

處理方式包括重新配送、退回倉庫或按退換貨政策處理退款。

十四、運輸安全與包裝

  1. 所有產品在出貨前將採用符合安全規範之包裝，以保障運輸過程中產品完整性。
  2. 高價值或易損產品將使用防震、防潮、防擠壓等特殊包裝措施。
  3. 顧客如發現包裝破損或異常，應立即通知本公司，以便核查及處理。

十五、運輸政策修改權利

  1. 本公司保留隨時修改或更新本運輸政策之權利。
  2. 修改後之政策將於本網站公布並即時生效。
  3. 顧客在下單前應仔細閱讀最新政策內容，以了解最新運輸規定。

十六、法律適用及解釋權

  1. 本運輸政策及其條款受香港特別行政區法律管轄。
  2. 如中英文版本存在差異，概以繁體中文版本為準。
  3. 本公司保留對本政策之最終解釋權。

十七、公司資料

公司名稱：藍天創新有限公司
英文名稱：BLUE SKY INNOVATION LIMITED
業務性質：智能手機零售
地址：SHOP NO. 56, 2/F, METRO SHAM SHUI, NO. 226-242 CHEUNG SHA WAN ROAD, SHAM SHUI PO, HONG KONG

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